2021年度北京十大商业品牌揭晓！爱侬连续两年荣获“北京十大商业品牌品质服务奖”

日前，在由北京市商务局指导，北京市商业联合会、北京日报报业集团联合主办，北京商报社承办的2022北京商业品牌大会暨2021年度（第十七届）北京十大商业品牌揭晓活动上，爱侬荣膺 “2021年度北京十大商业品牌品质服务奖”，这也是继去年后爱侬第二次问鼎该奖项。

“北京十大商业品牌评选” 创立于2005年，被业界誉为北京商业领域规模较大、最具权威性、影响力深远的年度评选活动。据评选组委会介绍，本届北京十大商业品牌评选申报工作于2021年11月启动，评选过程由业界专家评审、公众投票等环节，经过严格的评审过程，包括品牌库建立、优秀案例报名、消费者和专家投票等环节，确保评选公开、公平、公正。在综合考虑参选企业的业态代表性、平衡性和成熟度基础上从中遴选行业标杆企业。最终，在393个参选品牌中，共有包括爱侬在内的55个优秀品牌样本分别荣获北京十大商业品牌、北京十大商业品牌品质服务奖、消费体验奖、模式创新奖、数字引领奖殊荣。其中获得“2021年度北京十大商业品牌品质服务奖”的15家企业中，爱侬是唯一一家家政养老服务性企业上榜企业。

爱侬品牌创立于1995年，是一家专注于家政、养老服务的直营连锁品牌。爱侬深耕家政、养老服务领域数十载，基于线上互联网平台和线下社区服务网点相结合的方式，构建了覆盖母婴护理、育儿早教、养老照护、保洁服务、一般家务五大业务板块，致力于为消费者提供优质的家庭护理方案，打造全生命周期的家庭服务品牌。旗下目前拥有1所职业技能培训学校、4家养老照料中心、10余家餐饮公司、20余家社区养老服务驿站、近30家直营家政连锁网点，300余名员工，在册10万+名家政及养老护理服务人员，累计为首都10万余名客户提供了优质服务。

服务有温度，生活有态度。2021年，在爱侬发展历程的第26个年头上，爱侬始终不忘初心，砥砺前行，基于专业，用心服务。这一年，爱侬通过旗下职业技能培训学校，并通过“爱侬之家”线上培训和管理平台，对家政服务人员进行线上与线下相结合的专业化培训，持续为全国广大富余劳动妇女提供技能培训并创造就业机会，为北京市的家政养老服务市场源源不断地输送专业服务人员；组织爱心月嫂专场客户见面会，提升客户满意度，提高专项培训学员就业率；联合爱育空间开展爱心科普课堂“小儿推拿日常保健”讲座活动，面向20余个家庭开展幼儿科学保健精准指导，守护儿童健康；顺利承办全国首届健康照护行业职业技能竞赛北京地区选拔赛，与中国研究型医院学会达成战略合作，赋能健康照护师新职业发展。

随着中国家庭服务业的消费升级，以及消费群体趋向年轻化，传统家政服务市场面临新品牌和新消费习惯的挑战。2021年，爱侬品牌重磅升级，从品牌文化内核、价值主张的优化升级，到对服务和产品的精细打磨，再到旗下方庄分部、石景山八角分部、亚运村分部等九家分部店面形象的全新升级，无处不体现着爱侬深耕家政养老服务产业，稳步提升专业品质服务，紧跟国家步伐筑梦美好生活的坚定决心与责任担当。

2021年，爱侬还积极参与了2021北京消费季银发节，为老年人派发合计金额近300万元的消费优惠券，助力孝老爱亲家庭消费；同时，在2021年新冠疫情不断反复的形势下，爱侬通过自主研发的家政员防疫监测系统，做到了旗下家政服务员健康档案的全程可追溯，同时全面制定疫情防控应急预案，并开展疫情防控培训及应急演练，常态化防疫与复工复产创新发展，实现了客户和家政服务员的健康安全、北京市生活性服务的双保障。

专业守护，不辜负每一份嘱托。在过去的一年里，爱侬服务的广大新老客户把最爱的家人交给专业家庭服务品牌爱侬来守护，他们踏实、放心。此次爱侬荣获“2021年北京十大商业品牌品质服务奖”，是广大消费者和北京十大商业品牌评选组委会对爱侬过去一年家庭服务工作的肯定与认可，更是爱侬在过去一年中用心为消费者提供贴心的优质服务，让商业温度与温情无处不在的有力见证。未来，爱侬将会以此次获奖为激励，载誉前行，砥砺深耕，持续为北京消费者提供强专业、高品质的家庭服务，引领行业高质量发展。为商业企业的发展注入新的动力和方向，为北京乃至全国商业发展贡献更多自己的力量。